Идея продукта была в подборе персонального набора витаминов на основе оценки состояния здоровья человека. Сервис ориентирован на женщин от 25 до 45 лет. Пользователи попадали в сервис с рекламы в инстаграме, либо по ссылкам от блогеров.
Мы создавали сервис с нуля в условиях ограниченного бюджета и спустя год работы смогли привлечь инвестиции в размере $70 000.
Мы запускали сервис на рынке, где было два похожих продукта. За основу пользовательского пути и схемы продажи брали опыт конкурентов, разрабатывали, тестировали и дорабатывали продукт.
За полгода работы мы пришли к такому userflow:
Цель была создать анкету, вопросы в которой будут охватывать все сферы жизни человека. Вопросов было более 100, пользователю показывались не все, для некоторых ответов шли уточняющие вопросы. Формат вопросов был разный, множественный выбор, ручной ввод, выбор изображения. Было необходимо разработать собственный конструктор анкет, позволяющий свободно настраивать содержимое, переходы между вопросами и подсчет результатов.
Пользователь проходил длинную анкету и получал список рекомендованных ему витаминов. Наша задача была убедить пользователя, что рекомендациям можно доверять, что они точно помогут решить его проблему или достичь цели. Ну и главное, сконвертировать пользователя в покупку набора – важно было показать, что сервис занимается не рекомендациями, а составлением и продажей индивидуального набора витаминов.
После неудачного запуска первого флоу, где пользователь после рекомендаций сразу попадал на оформление заказа, появилось понимание, что нужна некая промежуточная страница, на которую приходят пользователи, заинтересовавшиеся в покупке, нечто похожее на корзину в интернет-магазине. Страница “регулировки” набора, где клиент мог отрегулировать состав набора, узнать конечную цену и применить промокод.